Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "sc39" hoặc "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://sc39.cam.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sc39.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng sc39.
• "Số dư tài khoản" — chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" — chỉ khoản tiền khuyến mãi được sc39 cấp cho người chơi theo các chương trình ưu đãi, có kèm điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút thưởng ra ngoài.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sc39 bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và các trò chơi khác.
• "Ngày làm việc" — chỉ các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, tết theo lịch Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của sc39, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú tại lãnh thổ Việt Nam hoặc các quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ sc39 không bị pháp luật cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại sc39 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác có kết nối với hệ thống chia sẻ dữ liệu của sc39.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

sc39 bảo lưu quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại sc39. Việc đăng ký thêm tài khoản thứ hai, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

• Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải thông báo ngay cho sc39 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• sc39 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông báo quan trọng từ sc39 sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký — việc không cập nhật email hợp lệ có thể khiến người chơi bỏ lỡ các thông báo quan trọng về tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

sc39 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong mọi trường hợp có thể (nguyên tắc cùng nguồn gốc).
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• sc39 không áp dụng phí giao dịch cho các lần rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể tính phí chuyển khoản riêng.
• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được ghi nhận bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá áp dụng tại thời điểm giao dịch.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng sc39 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã được hệ thống ghi nhận thành công.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của sc39 và/hoặc nhà cung cấp game. Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi là chính xác và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, sc39 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.
• sc39 bảo lưu quyền thiết lập hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm, từng người chơi hoặc từng sự kiện cụ thể.
• Hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót hệ thống hoặc chênh lệch tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tất cả lợi nhuận liên quan và xử lý kỷ luật tài khoản.
• Đối với cá cược thể thao: sc39 có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi quan trọng so với điều kiện cược ban đầu.

Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng hoạt động cá cược của mình không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương nơi họ cư trú.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sc39 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Vòng cược (wagering requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi chuyển đổi tiền thưởng sang số dư có thể rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng sc39 và không thể rút trực tiếp ra ngoài khi chưa hoàn thành vòng cược.
• sc39 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa nội dung điều khoản chung và điều kiện khuyến mãi cụ thể, điều kiện khuyến mãi cụ thể sẽ được áp dụng ưu tiên.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của sc39:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ cờ bạc không được sc39 cho phép.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ phương tiện kỹ thuật hoặc phi kỹ thuật nào.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker hay trò chơi đối kháng người chơi với người chơi (PvP).
• Sử dụng dịch vụ của sc39 vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có chủ đích.
• Thực hiện nạp tiền và rút tiền ngay lập tức mà không có hoạt động cá cược thực chất (hành vi rửa tiền qua tài khoản cờ bạc).
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây tổn hại đến người chơi khác trên hệ thống chat của sc39.

sc39 sử dụng hệ thống giám sát tự động kết hợp với đội ngũ chuyên trách để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Hình thức xử phạt bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

sc39 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc không chính xác.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền được xác định qua điều tra nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sc39 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi hoàn tất điều tra trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

sc39 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của dịch vụ. Tuy nhiên, sc39 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định 24/7.

• sc39 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• sc39 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của sc39 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.
• sc39 không chịu trách nhiệm về hành động của các nhà cung cấp game bên thứ ba, tuy nhiên sc39 cam kết làm việc với các nhà cung cấp uy tín có chứng nhận kiểm định độc lập.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

sc39 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Người chơi có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Thời gian thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người chơi về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận Hỗ trợ Chơi có Trách nhiệm của sc39 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Bảo Mật Thông Tin

sc39 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người chơi và hệ thống sc39 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.
• sc39 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách sc39 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc đầy đủ Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

12 Thay Đổi Điều Khoản

sc39 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, sc39 cam kết:

• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên trang web.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới tại đầu tài liệu.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Điều khoản & Điều kiện để người chơi có thể tham chiếu khi cần.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của sc39 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.